【机器人】商店里站满了机器人 它们应该怎样卖鞋子？

    商店里站满了机器人 它们应该怎样卖鞋子？

新的零售生态系统将实体商店与数字化销售结合起来，机器人逐渐成为具有竞争力的解决方案。各类“机电一体化”装置将人类从简单重复、甚至复杂危险的任务中解放出来，而且比人类做得更好。

全球机器人市场规模在2015年已达190亿美元。其中，零售机器人将创造全新的客户体验，通过提供新的数据和分析工具实时优化客户路径，提升店内流程，并执行大量客户附加值较低的任务。

那么，机器人在未来的商店中究竟会做什么样的工作？在多大程度上补充人力？在哪些商店工作？面向哪些客户？未来的商店是否不再有人类员工？罗兰贝格《机器人与零售业》报告对此进行了研究。

机器人的切实作用

机器人并非玩具。店内商品管理机器人可为零售商节约大量成本，减少因缺货、偷窃和管理失误造成的损失。总体而言，店内库存控制与监控机器人可以减少10%的收入损失。

目前，销售人员10%-30%的时间用在与供应链相关的工作中，如理货、库存控制与接收货物。引入商品管理机器人可为其节约出更多时间从事销售、咨询与联系客户等其他工作。

机器人在仓库中承担的任务基本是店内订单的准备工作，但机器人带来的真正革命也许是在协助员工补充商品方面，此工作可能会占用员工约一半的工作时间，然而因工作更复杂、环境多变，这类机器人目前的自主性有限。

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